FAQ
Podložno promjenama zbog promjenjive tarifne situacije, zaostataka u carini i USPS-u
1. U kojoj valuti su prikazane cijene na stranici?
Sve cijene su preračunate u vašu lokalnu valutu.
2. U kojoj valuti se obračunava konačna prodaja?
Konačna prodaja se obračunava u USD.
3. Kada će moja narudžbina biti poslana nakon što je postavim?
Cilj nam je isporučiti artikle što je brže moguće. U prosjeku, vrijeme isporuke u SAD/UK/CA/FR/DE/IT/PO je manje od 10 dana. Manja tržišta u prosjeku traže 10 do 13 dana. Brojevi za praćenje bit će automatski ažurirani u roku od nekoliko sekundi nakon što vaša narudžba bude poslana. Ako ne primite broj za praćenje u roku od 5 radnih dana, pošaljite nam e-mail na info@toylandeu.com
4. Mogu li vratiti svoju narudžbu ako nisam zadovoljan ili ako postoji problem?
Da, nudimo 100% garanciju povrata novca ako je proizvod neispravan ili oštećen. Imate 15 dana da nam ga vratite za puni povrat novca. Za više informacija pogledajte našu politiku povrata.
5. Mogu li otkazati narudžbu?
Da, možete otkazati svoju narudžbu bez kazne sve dok nije poslana. Ako je artikal već poslan, koristite naš sistem jednostavnog povrata kako biste dobili puni povrat novca na osnovu naših pravila.
6. Šta da radim ako sam uneo netačnu adresu?
Ako ste pogrešno napisali ili automatski popunili netačnu adresu, jednostavno odgovorite na e-poruku za potvrdu narudžbe da potvrdite ispravnu adresu. Ako shvatite da je adresa pogrešna, obavijestite nas putem u roku od 24 sata. U tom roku možemo promijeniti adresu u ispravnu. Povrat novca neće biti izvršen nakon 24 sata od netačnog podnošenja.
7. Koliko dugo traje dostava?
Vrijeme isporuke varira jer šaljemo širom svijeta iz različitih centara za ispunjavanje narudžbi, ovisno o vašoj lokaciji. Uobičajeno vrijeme isporuke je oko 10 dana.
8. Imam pitanje na koje nisam dobio odgovor, možete li pomoći?
Apsolutno! Tu smo da vam pomognemo da uljepšate svoj dom. Molimo vas da nam pošaljete e-mail ili koristite naš kontakt obrazac i rado ćemo vam pomoći. Zbog velikog broja e-mailova, ako želite brz odgovor, molimo vas da priložite broj narudžbe i jasno navedete problem. Također nam možete poslati SMS na (713) 925-3211. Hvala vam.